Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

• Información de la cuenta: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto de perfil
• Información de verificación: Documento de identidad, licencia de conducir (para conductores), información del vehículo
• Información de pago: Métodos de pago, historial de transacciones
• Comunicaciones: Mensajes, comentarios y calificaciones que compartes en la plataforma

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente

• Información de ubicación: Ubicación GPS precisa durante el uso de la aplicación
• Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Información de uso: Características utilizadas, tiempo de uso, preferencias de la aplicación
• Datos de sensores: Acelerómetro, giroscopio (para detectar movimiento del vehículo)

1.3 Permisos de Cámara (Fuimonos Driver)

• Verificación de documentos: Fotografías de cédula, licencia de conducir y documentos requeridos para registro como conductor
• Selfie de verificación: Captura de fotografía del conductor para verificar identidad durante el onboarding
• Documentación del vehículo: Fotografías de documentos del vehículo (SOAT, tecno-mecánica, tarjeta de propiedad)

Datos que NO recopilamos con la cámara:

• No accedemos a fotos existentes en su galería
• No guardamos fotos en su dispositivo sin su consentimiento
• No utilizamos reconocimiento facial continuo
• No compartimos fotografías con terceros no autorizados

1.4 Información de Terceros

• Proveedores de identidad: Google Sign-In, verificación de antecedentes
• Servicios de mapas: Google Maps para navegación y ubicación
• Procesadores de pago: Información de transacciones a través de terceros

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1 Prestación del Servicio

• Conectar pasajeros con conductores disponibles
• Calcular rutas y tarifas
• Procesar pagos y generar recibos
• Proporcionar soporte al cliente
• Mantener registros de viajes para seguridad y facturación

2.2 Seguridad y Protección

• Verificar la identidad de usuarios y conductores
• Detectar y prevenir fraudes
• Investigar incidentes de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

2.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la aplicación
• Desarrollar nuevas características y servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar investigación y análisis de mercado

3. Cómo Compartimos tu Información

3.1 Con Otros Usuarios

Compartimos información limitada entre pasajeros y conductores para facilitar el servicio:

• Nombre y foto de perfil
• Ubicación durante el viaje
• Calificaciones y comentarios
• Información de contacto necesaria para el viaje

3.2 Con Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago para transacciones
• Servicios de mapas y navegación
• Proveedores de verificación de antecedentes
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de infraestructura en la nube

3.3 Por Requisitos Legales

• Cumplimiento con leyes y regulaciones aplicables
• Respuesta a solicitudes legales válidas
• Protección de derechos, propiedad y seguridad
• Investigaciones de seguridad pública

4. Ubicación y Tracking

4.1 Cuándo Recopilamos Ubicación

• Cuando abres la aplicación
• Durante un viaje activo
• Cuando estás disponible como conductor
• Para servicios de seguridad y emergencia

4.2 Control de Ubicación

Puedes controlar el acceso a tu ubicación a través de la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, desactivar la ubicación limitará significativamente la funcionalidad de la aplicación.

5. Seguridad de Datos

5.1 Medidas de Protección

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores cuando está disponible
• Monitoreo continuo de seguridad
• Acceso limitado a información personal por parte del personal
• Auditorías de seguridad regulares

5.2 Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

6. Tus Derechos

6.1 Acceso y Control

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu cuenta
• Exportar tus datos
• Controlar preferencias de comunicación

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer estos derechos a través de:

• Configuración de la aplicación
• Contactando nuestro soporte al cliente
• Enviando un correo a appfuimonos@gmail.com

7. Menores de Edad

Fuimonos no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico
• Aviso en nuestro sitio web

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

9. Información de Contacto

10. Cumplimiento con Google Play Store

10.1 Datos Sensibles y Permisos

Nuestra aplicación solicita únicamente los permisos necesarios para su funcionamiento:

• Ubicación: Requerido para conectar pasajeros y conductores, calcular rutas y proporcionar navegación
• Cámara: Utilizado exclusivamente para verificación de documentos y registro de conductores
• Teléfono: Para autenticación SMS y comunicación durante viajes
• Almacenamiento: Para guardar fotos de perfil y documentos de verificación

10.2 Protección de Menores

Fuimonos está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de manera intencional. Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal, eliminaremos esos datos inmediatamente.

10.3 Transparencia en el Manejo de Datos

• Revelamos claramente qué datos recopilamos y por qué
• Obtenemos consentimiento explícito para el uso de datos sensibles
• Proporcionamos controles claros para que los usuarios gestionen sus datos
• Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal

11. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.